Contact center + AI, dal 2009
Ti rispondiamo noi. Anche alle 23.
Chat e assistenti telefonici AI che conoscono la tua azienda: leggono il gestionale, aprono i ticket e, quando serve, passano la parola a una persona.
Nel rispetto del GDPR e dell’AI Act
Esempio di conversazione
Assistente telefonico · ore 23:12
Cliente: Buonasera, il mio ordine doveva arrivare oggi e non è arrivato.
Assistente AI: Ciao! Sono l’assistente AI del negozio. Ho trovato l’ordine 48213: il corriere lo consegna domani entro le 13.
Cliente: Domani non ci sono. Posso cambiare giorno?
Assistente AI: Certo. Ti va bene venerdì dalle 9 alle 13, oppure sabato mattina?
Consegna spostata nel gestionale del negozio
Cosa sappiamo fare
Quattro modi di usare l’AI con i tuoi clienti. Tutti collegati ai tuoi sistemi, tutti con una persona pronta a subentrare.
Assistenti telefonici AI
Rispondono al telefono a qualsiasi ora, capiscono cosa serve e lo fanno: cercano l’ordine nel gestionale, fissano l’appuntamento in agenda, aprono il ticket. Se la cosa è delicata, passano la chiamata a un operatore.
GDPR e AI Act
Chat AI
Sul sito, su WhatsApp e sugli altri canali di messaggistica, con le risposte vere della tua azienda, non frasi fatte.
Controllo e assistenza con l’AI
Controlli di qualità su tutte le chiamate, non a campione. Verifica delle pratiche. Suggerimenti agli operatori mentre parlano con il cliente.
Analisi e progetti su misura
Partiamo dai tuoi dati e dai tuoi processi, capiamo dove l’AI ti fa risparmiare tempo e costruiamo l’assistente che serve a te, non quello che va di moda.
GDPR e AI Act
L’AI, ma con le regole.
Le regole europee non sono un’aggiunta all’ultimo minuto: le mettiamo nel progetto dal primo giorno.
Sai con chi parli
L’assistente dice subito che è un’intelligenza artificiale. Nessuno scopre dopo di aver parlato con una macchina.
Una persona, quando vuoi
In ogni momento il cliente può chiedere un operatore. Le decisioni importanti le prende una persona.
Dati solo per il servizio
Usiamo i dati dei tuoi clienti solo per rispondere a loro.
Dietro l’AI ci sono persone vere.
Dal 2009 facciamo contact center: telefonate in uscita, numeri verdi, back office, campagne digitali. Sappiamo come parlano i tuoi clienti perché ci parliamo ogni giorno, ed è da lì che insegniamo all’AI.
- Montevarchi
- Salerno
- Messina
- Tirana
Cerchiamo persone, non solo algoritmi.
Consulenti telefonici a Montevarchi, Salerno, Messina e Tirana. Fisso mensile più incentivi, formazione e affiancamento, part-time o full-time.